Nossa prioridade é que você fique satisfeito com cada compra. Se algo não saiu como esperado, estamos prontos para resolver de forma rápida, transparente e sem complicações.
Compras online — direito de arrependimento
Se você comprou pelo nosso site ou por qualquer canal online e mudou de ideia, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto sem precisar apresentar nenhuma justificativa. É um direito seu garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. O frete de retorno fica por nossa conta.
Produto com defeito
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Os prazos para reclamação, conforme o CDC, são:
Após o registro da reclamação, nos comprometemos a apresentar uma solução em até 30 dias. Caso não seja possível, você poderá optar pela troca do produto, abatimento no valor ou reembolso integral.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para [email protected] com seu nome, número do pedido, foto do produto e uma breve descrição do ocorrido. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com a melhor solução para o seu caso.
Política elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Em caso de dúvida, você também pode acessar o canal oficial do governo em consumidor.gov.br.
